Condiciones del servicio

• Comerciante: Zas Global “zas”.
• Email: apoyo@zas.com.es
• Derecho aplicable: España — TRLGDCU (RDL 1/2007), LSSI-CE (Ley 34/2002), normativa de pagos PSD2/SEPA y demás normas de consumo aplicables.
• Idioma: Estos T&C pueden publicarse en inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Estos T&C regulan las compras en www.zas.com.es de: (i) bienes (p. ej., cestas de Navidad y otros productos) y (ii) Tarjetas ZAS (ZAS Store Cards). Una vez abonadas todas las cuotas, el saldo de la Tarjeta ZAS se emplea para adquirir una tarjeta prepago (debit card) emitida por una Entidad de Dinero Electrónico (EDE/EMI) autorizada; desde su emisión rigen las condiciones del emisor.

(a) Disponibilidad y sustituciones. Si algún artículo no estuviera disponible, podremos sustituirlo por otro de igual o mayor valor. El cliente puede rechazar la sustitución y obtener el reembolso de ese artículo.

(b) Precios. Todos los precios incluyen IVA. Cuando se muestren importes semanales/mensuales, podrán redondearse a 0,05 €. Antes de finalizar la compra se mostrará siempre el precio total (IVA incl.).

(c) Cambios fiscales/coste combustible. Si variaran el IVA/tributos o se produjeran incrementos excepcionales de costes de proveedor/combustible, podremos ajustar precios; en tal caso, el cliente podrá cancelar el pedido afectado y recibir el reembolso íntegro de lo abonado por él.

(a) Adeudo directo SEPA. El cliente autoriza los cobros mediante mandato SEPA (frecuencia semanal/quincenal/mensual a elección del cliente).

(b) Mensaje comercial. El precio semanal se mostrará como «desde X €/semana (50 semanas si se pide antes del [fecha])», junto con una tabla por mes de inicio que indique semanas reales e importe semanal para altas posteriores.

(c) Saltar/detener un cobro. Puede solicitarse hasta las 12:00 (hora de España) del día hábil anterior al vencimiento.

(d) Impagos. Los importes no abonados podrán repartirse entre las cuotas restantes. Si persisten los atrasos, podremos reducir o cancelar el pedido (véanse §§5–6).

(e) Festivos bancarios. Si el cobro coincide con festivo bancario en España, podrá adelantarse al día hábil anterior.

(f) Devolución bancaria. El banco del cliente puede aplicar su propia comisión. ZAS podrá repercutir una comisión administrativa de 2,50 € por la gestión de adeudos devueltos.

(a) Naturaleza. Comisión del 6 % por intermediación/administración en el marketplace (alta del pedido, planificación de pagos, gestión/atención, promoción y cobros).

(b) Visualización e IVA. La comisión se muestra de forma clara antes de confirmar y incluye IVA al 21 %. El IVA se calcula solo sobre la comisión, nunca sobre el valor facial de la tarjeta.

(c) No reembolsable (condición). La comisión pasa a ser no reembolsable cuando dé comienzo la prestación (p. ej., programación de cobros) siempre que el cliente preste consentimiento expreso y reconozca la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días respecto de ese servicio (casilla de aceptación visible en el checkout). Las cantidades destinadas a bienes o valor de tarjeta siguen el régimen de reembolso de estos T&C.

(a) Desistimiento (14 días). El cliente puede desistir dentro de los 14 días posteriores a la confirmación del pedido. Si consintió el inicio inmediato del servicio del §4, esa comisión no se reembolsa una vez prestado; el resto de importes se rigen por lo siguiente.

(b) Tras el desistimiento. Cabe cancelar hasta (i) la expedición (bienes) o (ii) la emisión/activación (tarjeta prepago). Se reembolsarán las cuotas salvo la comisión ya prestada conforme al §4(c).

(c) Bienes. Si se cancela antes de la expedición, se reembolsan todas las cantidades de los bienes. Tras la entrega, aplican las garantías legales y, en su caso, el propio derecho de desistimiento legal.

(d) Medio de reembolso. Se efectúa al mismo IBAN SEPA del pago, sin demoras indebidas y dentro de los plazos legales.

Todas las tarjetas encargadas y adquiridas a zas son Tarjetas zas (de uso interno) y solo pueden utilizarse para adquirir productos de zas. Cuando el cliente complete los pagos de su Tarjeta zas, dicha tarjeta se utilizará automáticamente para adquirir una tarjeta prepago por un valor igual al saldo de la Tarjeta zas y, desde ese momento, se aplicarán los términos y condiciones de la tarjeta prepago.

6.1 Gastos de tramitación y gestión. Las Tarjetas ZAS y las tarjetas prepago llevan un 6 % de Gastos de tramitación y gestión (IVA incl.), ya reflejado en el precio.

6.2 Emisor y KYC. La tarjeta prepago la emite una EDE/EMI autorizada; desde su emisión rigen las condiciones del emisor (comisiones, verificaciones KYC, caducidad, uso en cajeros, etc.).

6.3 Restricciones. Las tarjetas prepago no son canjeables por efectivo; no se da cambio. En caso de pérdida/robo/deterioro, la reposición/reembolso depende de la política del emisor.

6.4 Entrega. Envío certificado con acuse de recibo; objetivo de entrega no más tarde de la primera semana de diciembre (antes si es posible).

6.5 Cajeros. Los reintegros en ATM están permitidos si el emisor los habilita; aplican límites y comisiones del emisor.

(a) Ventana de entrega. Finales de noviembre–principios de diciembre; se notificará la franja.

(b) Retrasos ajenos. No respondemos de retrasos por causas ajenas razonables; informaremos y mitigaremos el impacto. Sus derechos legales no se ven afectados.

(a) Bienes. Precios IVA incl.; el IVA se devenga conforme se reciben pagos a cuenta (prepagos).

(b) Valor facial de la tarjeta prepago. Tratado como servicio financiero exento prestado por la EDE/EMI.

(c) Comisión de Servicio. 21 % de IVA, únicamente sobre la comisión.

Se abona una recompensa de 5 € tras el primer pago del referido. Un premio por nuevo cliente; sin autorreferidos; cumplimiento de normas antispam y de protección de datos. ZAS puede abonar crédito ZAS (opción por defecto) o efectivo a su discreción. El fraude/abuso anula la elegibilidad

Pedidos para consumidores de 18+ residentes en España. Podemos solicitar identificación/KYC y cancelar pedidos que no cumplan requisitos.

Contacto: apoyo@zas.com.es ·

También puede usar la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Procuramos resolver cualquier incidencia de forma ágil y justa.

Las imágenes son orientativas; errores y omisiones exceptuados. © zas [2025]. Prohibida la reproducción sin autorización previa y por escrito.

Podremos actualizar estos T&C por razones legales u operativas; los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que la ley lo exija o el cliente lo acepte expresamente.

Rige el derecho español. Jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca; el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio cuando así lo disponga la ley.